案例研究 2020年2月2日

天空-“一个团队”的精神

所面临的挑战

Sky需要一个能够提供特殊访客体验的前台供应商. 一个可以提供无缝接收的团队, 帮助台和总机澳博官方网站, 同时保证访问者和同事的网站安全.

解决方案

自2011年以来, 当合同开始时, Signature和Sky一直提倡“一个团队”的精神——这是建立成功合作关系的基础.

在任何时候，我们的前台团队都与Sky密切合作，以提高客户体验. 在合同有效期内，已经完成了许多改进，包括:

一个定制的, 定制访客管理系统-每位访客都会收到电子邀请，其中包含他们必须到达的地点和时间的详细信息，包括:网站位置, 停车的细节, 最近的车站等. 来自系统的MI支持有效的资源规划.

游客预约应用, 每个Sky同事都可以访问, 这使得访客登记更加安全和高效. 它减少了客户接触点的数量.

此外，我们还确定了效率和澳博官方网站通过创建专用电话集线器进行增强.

结果

前厅团队被视为天空电视台的脸面. 他们获得了良好的反馈，并因其卓越的澳博官方网站和团队精神而获得了最高的签名高5奖.

“天空电视台的前台团队绝对是我的超级英雄. 他们是每一个访问Sky的人的品牌大使，也是我们每天来上班的同事的品牌大使.
每当他们工作时坐在他们旁边，我总是惊讶于他们在保持网站安全与确保每个人都感到非常受欢迎之间的平衡是多么出色. 我非常感谢你.’’
Bella Vuillermoz，天空电视台物业澳博官方网站集团总监 & 宽带